Caráter informativo de conteúdos e ausência de aconselhamento profissional. As informações disponibilizadas na Loja (descrições, guias, rotinas, conteúdos educativos e materiais de marketing) têm finalidade informativa e não substituem orientação de profissionais habilitados (ex.: dermatologista, farmacêutico, médico).
Declarações sobre cosméticos, aromaterapia e bem-estar (sem promessa terapêutica). Quando houver menções a bem-estar, aromaterapia, rituais, relaxamento, foco, “sensação de”, “ajuda a”, ou uso tradicional de ingredientes botânicos, tais referências devem ser entendidas como percepção sensorial e cosmética, sem promessa de cura, tratamento, diagnóstico ou prevenção de doenças, salvo quando houver enquadramento regulatório específico e comunicação permitida por norma.
Responsabilidade do consumidor quanto a alergias, sensibilidades e modo de uso. O consumidor é responsável por:
ler rótulos, advertências, composição e modo de uso;
observar orientações de armazenamento/validade;
descontinuar o uso em caso de irritação e buscar orientação profissional;
adotar cautela adicional em casos como gestantes, lactantes, crianças, pele sensibilizada e pessoas com histórico alérgico (quando aplicável ao tipo de produto).
Fotos e representações visuais dos produtos (caráter ilustrativo). Imagens de produtos podem ser meramente ilustrativas. Podem ocorrer variações de cor/embalagem decorrentes de lote, fornecedor, atualização de rotulagem, iluminação ou configuração de tela, sem alteração essencial do produto. Quando houver mudança relevante, a Loja atualizará as informações de forma razoável.
Tolerâncias e variações por lote (produtos naturais). Por se tratar de produtos com insumos naturais, podem ocorrer pequenas variações sensoriais (cor, odor, viscosidade, textura) entre lotes, dentro de parâmetros de qualidade e segurança, sem que isso caracterize defeito, desde que não comprometa a conformidade do produto.
Medidas de segurança e prevenção a fraudes (sem detalhamento operacional). A Loja poderá adotar medidas razoáveis de prevenção a fraudes e proteção de consumidores (validações, checagens e/ou solicitações de confirmação), inclusive com cancelamento de pedidos em caso de indícios consistentes de irregularidade, com os respectivos estornos quando aplicável.
Links e serviços de terceiros. A Loja pode direcionar o usuário a ambientes de terceiros (ex.: redes sociais, gateways de pagamento, transportadoras). O uso desses serviços é regido pelos termos e políticas de cada terceiro, e a Loja não controla integralmente seu funcionamento.
Contato para questões legais. Para solicitações relacionadas a aspectos legais, regulatórios, privacidade, conformidade e atendimento institucional, contate: madredeus.sac@gmail.com
